Публичная оферта на использование сервиса MarketFox

Последнее обновление: 16 июня 2026 г.

1. Термины и определения

Сервис — программный комплекс MarketFox, доступный через веб-сайт marketfox.ai и Telegram-бота @MarketFox_bot, предоставляющий инструменты автоматизации работы с отзывами, вопросами и логистикой на маркетплейсах (прежде всего Wildberries): сбор и анализ отзывов, генерация ответов с помощью ИИ, перераспределение и поставки товара, аналитика.

Оператор — владелец и администратор Сервиса (реквизиты в разделе 14).

Пользователь — физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию в Сервисе.

Тариф — набор функций, лимитов и цен, в рамках которого Пользователю предоставляются услуги (см. раздел 3).

API-ключ — токен авторизации или данные подключения кабинета Wildberries, предоставляемые Пользователем для получения данных и выполнения действий в его кабинете.

Прокси — серверы-посредники, через которые Сервис обращается к маркетплейсу для получения данных и выполнения действий от имени Пользователя (см. раздел 4).

AI-генерация — функция искусственного интеллекта для анализа отзывов и автоматической подготовки ответов и иного контента.

Оферта — настоящий документ, являющийся публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

2. Предмет соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису на условиях настоящей Оферты, а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с её условиями.

2.2. Акцептом (принятием) Оферты является регистрация Пользователя в Сервисе и/или начало использования Сервиса. Момент акцепта считается моментом заключения договора.

2.3. Состав конкретных функций определяется выбранным Тарифом и текущими возможностями Сервиса, отображаемыми в интерфейсе.

3. Тарифы и оплата

3.1. Тарификация — оплата по факту использования: услуги оплачиваются из предоплаченного баланса Пользователя по мере их оказания. Точная стоимость каждой операции отображается в интерфейсе перед подтверждением. Актуальные цены:

Ответы на отзывы (AI)

5 ₽ за один сгенерированный ответ. Также доступны пакеты ответов:

Логистика

Все цены указаны в рублях РФ. Стоимость операции отображается в интерфейсе перед её подтверждением.

3.2. Оплата производится в рублях РФ через платёжного оператора ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Банковские реквизиты карты Пользователя Оператором не хранятся и обрабатываются платёжным оператором.

3.3. Сервис использует систему предоплаченного баланса: Пользователь пополняет баланс, средства списываются по факту оказания услуг.

3.4. Оператор вправе изменять стоимость услуг, уведомив Пользователей не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней путём публикации обновлённой Оферты и/или уведомления в интерфейсе. Ранее приобретённые пакеты ответов действуют в полном объёме.

4. Использование прокси

4.1. Для получения данных маркетплейса и выполнения действий от имени Пользователя (сбор отзывов, публикация ответов, операции с поставками и остатками) Сервис использует прокси-серверы. Это неотъемлемая часть технологии оказания услуг.

4.2. Подключая кабинет и/или начиная использование Сервиса, Пользователь соглашается с тем, что его запросы к маркетплейсу маршрутизируются через прокси-инфраструктуру Сервиса.

5. AI-генерация

5.1. Сервис предоставляет функции анализа отзывов и автоматической подготовки ответов с использованием моделей искусственного интеллекта, в том числе сторонних провайдеров AI-моделей. Использование AI-функций может тарифицироваться отдельно согласно разделу 3.

5.2. Результаты AI-генерации (тексты и иной контент) предоставляются «как есть» (as is). Оператор не гарантирует точность, полноту и применимость результатов. Пользователь самостоятельно проверяет и несёт ответственность за публикуемый контент.

5.3. Запросы к AI-функциям могут обрабатываться сторонними провайдерами. Используя AI-функции, Пользователь соглашается с передачей текста запроса соответствующему провайдеру в объёме, необходимом для оказания услуги.

6. Права и обязанности Пользователя

6.1. Пользователь вправе: использовать функции Сервиса в рамках выбранного Тарифа; добавлять, обновлять и удалять подключения и API-ключи; пополнять баланс и использовать оплаченные услуги; удалить аккаунт; обращаться в службу поддержки.

6.2. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации;
• использовать только собственные API-ключи и кабинеты Wildberries;
• не передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
• использовать Сервис только в законных целях;
• не предпринимать попыток несанкционированного доступа к данным других Пользователей или к инфраструктуре Сервиса;
• не оспаривать платежи при фактическом получении услуг.

7. Права и обязанности Оператора

7.1. Оператор обязуется обеспечивать работоспособность Сервиса (за исключением плановых работ и форс-мажора) и конфиденциальность данных Пользователя в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Оператор вправе: проводить плановые технические работы; ограничивать или блокировать доступ при нарушении настоящей Оферты; изменять перечень функций, лимиты и тарификацию, а также техническую инфраструктуру (включая используемые прокси и провайдеров AI-моделей).

8. Возврат (вывод) средств

8.1. Пользователь в любой момент может самостоятельно вывести неизрасходованный остаток средств с баланса через интерфейс Сервиса. Операция выполняется автоматически: Оператор не рассматривает заявки и обращение в службу поддержки не требуется.

8.2. Возврату подлежит только неизрасходованный остаток баланса. Средства, уже списанные за фактически оказанные услуги, возврату не подлежат.

8.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на платёжные реквизиты, с которых поступили средства).

8.4. При выводе средств из возвращаемой суммы удерживается 99 ₽ за уже оказанную услугу предоставления прокси-доступа.

9. Ограничение ответственности

9.1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не несёт ответственности за: бизнес-решения, принятые на основании данных Сервиса; неточности данных, вызванные API маркетплейса; перебои в работе API маркетплейса; результаты AI-генерации; убытки вследствие компрометации учётных данных или API-ключей по вине Пользователя; косвенные и упущенные убытки.

9.2. Совокупная ответственность Оператора ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за услуги, и не может превышать остаток средств на балансе Пользователя.

9.3. Оператор не является стороной отношений между Пользователем и маркетплейсом.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на Сервис (дизайн, программный код, базы данных, товарные знаки) принадлежат Оператору.

10.2. Пользователь сохраняет права на свои данные, загруженные или введённые в Сервис. Контент, созданный AI-функциями по запросу Пользователя, может свободно использоваться Пользователем.

11. Блокировка и расторжение

11.1. Оператор вправе ограничить или заблокировать доступ при нарушении настоящей Оферты или законодательства РФ, попытках навредить другим Пользователям либо инфраструктуре.

11.2. Пользователь вправе расторгнуть договор в любой момент путём удаления аккаунта.

12. Форс-мажор

Оператор освобождается от ответственности за неисполнение обязательств при обстоятельствах непреодолимой силы, включая действия государственных органов, массовые сбои сети Интернет, кибератаки, а также изменения в работе API маркетплейса.

13. Применимое право и разрешение споров

13.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

13.2. Споры разрешаются путём переговоров; претензионный порядок обязателен, срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Оператора.

14. Реквизиты Оператора

15. Заключительные положения

15.1. Оферта вступает в силу с момента акцепта и действует в течение всего периода использования Сервиса.

15.2. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять Оферту, публикуя обновлённую версию по адресу marketfox.ai/offer. Существенные изменения публикуются не менее чем за 14 дней до вступления в силу. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.

15.3. Недействительность отдельных положений Оферты не влечёт недействительность Оферты в целом.