Публичная оферта на использование сервиса MarketFox

Последнее обновление: 1 июля 2026 г.

1. Термины и определения

Сервис — программный комплекс MarketFox, основным способом доступа к которому является веб-сайт (веб-портал) marketfox.ai; дополнительными (вспомогательными) каналами доступа выступают Telegram-бот @MarketFox_bot и мини-приложение. Сервис предоставляет предпринимателям и организациям инструменты автоматизации, аналитики и обработки данных для ведения торговли на маркетплейсах, в интернет-магазинах и иных каналах онлайн-продаж, включая: работу с отзывами и вопросами покупателей, генерацию ответов и иного контента с помощью искусственного интеллекта, управление логистикой (перераспределение остатков, планирование поставок), аналитику и иные функции, доступные в интерфейсе Сервиса. Конкретный перечень поддерживаемых площадок и функций определяется текущими возможностями Сервиса.

Оператор — владелец и администратор Сервиса (реквизиты в разделе 14).

Пользователь — физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию в Сервисе.

Тариф — набор функций, лимитов и цен, в рамках которого Пользователю предоставляются услуги (см. раздел 3).

API-ключ — токен авторизации или данные подключения кабинета маркетплейса (иной площадки), предоставляемые Пользователем для получения данных и выполнения действий в его кабинете.

Прокси — серверы-посредники, через которые Сервис обращается к внешним площадкам и источникам данных для получения данных и выполнения действий от имени Пользователя (см. раздел 4).

AI-генерация — функция искусственного интеллекта для анализа отзывов и автоматической подготовки ответов и иного контента.

Оферта — настоящий документ, являющийся публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

2. Предмет соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису на условиях настоящей Оферты, а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с её условиями.

2.2. Акцептом (принятием) Оферты является любое из следующих действий: регистрация Пользователя в Сервисе, начало использования Сервиса, пополнение баланса либо оплата выставленного Оператором счёта. Совершение любого из указанных действий означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) и считается моментом заключения договора. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей оплата выставленного счёта признаётся акцептом Оферты, а такой счёт — счётом-договором.

2.3. Состав конкретных функций определяется выбранным Тарифом и текущими возможностями Сервиса, отображаемыми в интерфейсе.

2.4. Сервис предназначен для использования исключительно в предпринимательских и профессиональных целях (для ведения торговой деятельности на маркетплейсах и иных площадках). Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает и заверяет (ст. 431.2 ГК РФ), что использует Сервис не для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Если и в той мере, в какой Пользователь является потребителем в значении Закона РФ «О защите прав потребителей», условия настоящей Оферты применяются к нему в части, не противоречащей императивным нормам законодательства о защите прав потребителей.

3. Тарифы и оплата

3.1. Тарификация — оплата по факту использования: услуги оплачиваются из предоплаченного баланса Пользователя по мере их оказания. Точная стоимость каждой операции отображается в интерфейсе перед подтверждением. Актуальные цены:

Ответы на отзывы (AI)

5 ₽ за один сгенерированный ответ. Также доступны пакеты ответов:

Логистика

Все цены указаны в рублях РФ. Стоимость операции отображается в интерфейсе перед её подтверждением.

3.2. Оплата производится в рублях РФ через привлечённых Оператором поставщиков платёжных услуг и услуг фискализации (онлайн-касс), в том числе ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») и CloudKassir, а также иных. Банковские реквизиты карты Пользователя Оператором не хранятся и обрабатываются соответствующим платёжным оператором. Кассовый чек по расчётам, требующим применения контрольно-кассовой техники, формируется в соответствии с законодательством Российской Федерации о применении ККТ, направляется Пользователю в электронной форме (на предоставленный им адрес электронной почты или абонентский номер) и доступен для скачивания в интерфейсе Сервиса — на странице баланса рядом с соответствующим пополнением.

3.3. Сервис использует систему предоплаченного баланса: Пользователь пополняет баланс, а средства списываются по факту оказания услуг. Средства, внесённые на баланс, являются авансовым платежом (предоплатой) в счёт последующего оказания услуг (ст. 779, 781 ГК РФ), не являются займом, проценты на них не начисляются. Конкретный перечень и объём услуг на момент пополнения баланса не определён и формируется по мере фактического использования Сервиса.

3.4. Юридические лица и индивидуальные предприниматели вправе оплачивать услуги в безналичном порядке на основании счёта, выставленного Оператором по банковским реквизитам, указанным в разделе 14. Выставленный счёт является офертой (счётом-договором); его оплата признаётся полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты и не требует заключения отдельного договора или подписания дополнительных документов. В назначении платежа Пользователь указывает номер оплачиваемого счёта. Поступившие средства зачисляются на баланс Пользователя в качестве аванса.

3.5. Услуга считается оказанной в момент списания соответствующей суммы с баланса Пользователя (в частности, при генерации ответа, выполнении логистической операции или ином тарифицируемом действии). С этого момента услуга считается фактически оказанной и оплаченной за счёт ранее внесённого аванса.

3.6. Оператор применяет упрощённую систему налогообложения и в настоящее время не является плательщиком налога на добавленную стоимость (п. 2, 3 ст. 346.11 НК РФ); услуги НДС не облагаются, счёт-фактура не выставляется. При возникновении у Оператора обязанности по уплате НДС (в том числе при превышении установленного законом порога дохода) стоимость услуг может быть увеличена на сумму НДС, о чём Оператор уведомляет Пользователей в порядке п. 3.8. По итогам каждого календарного месяца, а также по запросу Пользователя, Оператор формирует акт на сумму фактически оказанных за период услуг, датируя его последним днём отчётного месяца (при запросе за неполный период — датой запроса), в электронном виде, в том числе посредством электронного документооборота. На сумму аванса (неизрасходованного остатка баланса) акт не составляется.

3.7. При отсутствии мотивированных письменных возражений Пользователя в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты формирования акта услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем в полном объёме, а акт — подписанным Пользователем.

3.8. Оператор вправе изменять стоимость услуг, уведомив Пользователей не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней путём публикации обновлённой Оферты и/или уведомления в интерфейсе. Ранее приобретённые пакеты ответов действуют в полном объёме.

4. Использование прокси

4.1. Для получения данных и выполнения действий от имени Пользователя (в том числе получение данных маркетплейсов, сбор отзывов, публикация ответов, операции с поставками и остатками, а также иные необходимые для работы Сервиса операции получения и обработки данных) Сервис использует прокси-серверы. Это неотъемлемая часть технологии оказания услуг.

4.2. Подключая кабинет и/или начиная использование Сервиса, Пользователь соглашается с тем, что его запросы к внешним источникам данных и сервисам (включая маркетплейсы) маршрутизируются через прокси-инфраструктуру Сервиса.

5. AI-генерация

5.1. Сервис предоставляет функции анализа отзывов и автоматической подготовки ответов с использованием моделей искусственного интеллекта, в том числе сторонних провайдеров AI-моделей. Использование AI-функций может тарифицироваться отдельно согласно разделу 3.

5.2. Результаты AI-генерации (тексты и иной контент) предоставляются «как есть» (as is). Оператор не гарантирует точность, полноту и применимость результатов. Пользователь самостоятельно проверяет и несёт ответственность за публикуемый контент.

5.3. Запросы к AI-функциям могут обрабатываться сторонними провайдерами AI-моделей. В передаваемых провайдерам данных Оператор не использует персональные данные: текст запроса формируется без сведений, позволяющих идентифицировать физических лиц. Используя AI-функции, Пользователь соглашается с передачей обезличенного текста запроса соответствующему провайдеру в объёме, необходимом для оказания услуги. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

6. Права и обязанности Пользователя

6.1. Пользователь вправе: использовать функции Сервиса в рамках выбранного Тарифа; добавлять, обновлять и удалять подключения и API-ключи; пополнять баланс и использовать оплаченные услуги; удалить аккаунт; обращаться в службу поддержки.

6.2. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации;
• использовать только собственные API-ключи и кабинеты маркетплейсов (площадок);
• не передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
• использовать Сервис только в законных целях;
• не предпринимать попыток несанкционированного доступа к данным других Пользователей или к инфраструктуре Сервиса;
• при наличии претензий по платежам предварительно обращаться в службу поддержки Оператора для урегулирования.

7. Права и обязанности Оператора

7.1. Оператор обязуется обеспечивать работоспособность Сервиса (за исключением плановых работ и форс-мажора) и конфиденциальность данных Пользователя в соответствии с законодательством РФ. Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике обработки персональных данных, размещённой по адресу marketfox.ai/privacy.

7.2. Оператор вправе: проводить плановые технические работы; ограничивать или блокировать доступ при нарушении настоящей Оферты; изменять перечень функций, лимиты и тарификацию, а также техническую инфраструктуру (включая используемые прокси и провайдеров AI-моделей).

8. Возврат (вывод) средств

8.1. Пользователь в любой момент может самостоятельно вывести неизрасходованный остаток средств с баланса через интерфейс Сервиса. Операция выполняется автоматически: Оператор не рассматривает заявки и обращение в службу поддержки не требуется.

8.2. Возврату подлежит только неизрасходованный остаток баланса. Средства, уже списанные за фактически оказанные услуги, возврату не подлежат.

8.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на платёжные реквизиты, с которых поступили средства).

8.4. Если в период использования баланса Пользователю фактически оказывалась услуга предоставления прокси-доступа, при выводе средств из возвращаемой суммы удерживается 99 ₽ в счёт стоимости этой фактически оказанной услуги. Если Пользователь является потребителем, удержанию подлежат только фактически понесённые Оператором расходы, связанные с исполнением договора (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

9. Ограничение ответственности

9.1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не несёт ответственности за: бизнес-решения, принятые на основании данных Сервиса; неточности данных, вызванные API маркетплейса; перебои в работе API маркетплейса; результаты AI-генерации; убытки вследствие компрометации учётных данных или API-ключей по вине Пользователя; косвенные и упущенные убытки.

9.2. Совокупная ответственность Оператора ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за услуги, и не может превышать остаток средств на балансе Пользователя.

9.3. Оператор не является стороной отношений между Пользователем и площадкой (маркетплейсом).

9.4. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящим разделом, применяются в полном объёме к Пользователям, использующим Сервис в предпринимательских целях. Если Пользователь является потребителем, положения настоящего раздела применяются к нему лишь в части, не противоречащей императивным нормам законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на Сервис (дизайн, программный код, базы данных, товарные знаки) принадлежат Оператору.

10.2. Пользователь сохраняет права на свои данные, загруженные или введённые в Сервис. Контент, созданный AI-функциями по запросу Пользователя, может свободно использоваться Пользователем.

11. Блокировка и расторжение

11.1. Оператор вправе ограничить или заблокировать доступ при нарушении настоящей Оферты или законодательства РФ, попытках навредить другим Пользователям либо инфраструктуре.

11.2. Пользователь вправе расторгнуть договор в любой момент путём удаления аккаунта.

12. Форс-мажор

Оператор освобождается от ответственности за неисполнение обязательств при обстоятельствах непреодолимой силы, включая действия государственных органов, массовые сбои сети Интернет, кибератаки, а также изменения в работе API маркетплейса.

13. Применимое право и разрешение споров

13.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

13.2. Споры разрешаются путём переговоров. Для Пользователей, использующих Сервис в предпринимательских целях (юридических лиц и индивидуальных предпринимателей), претензионный порядок обязателен со сроком рассмотрения претензии 30 (тридцать) календарных дней, а при недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Оператора. Если Пользователь является потребителем, претензионный порядок носит для него рекомендательный характер, а подсудность определяется по его выбору в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

14. Реквизиты Оператора

15. Заключительные положения

15.1. Оферта вступает в силу с момента акцепта и действует в течение всего периода использования Сервиса.

15.2. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять Оферту, публикуя обновлённую версию по адресу marketfox.ai/offer. Существенные изменения публикуются не менее чем за 14 дней до вступления в силу. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.

15.3. Недействительность отдельных положений Оферты не влечёт недействительность Оферты в целом.